UKK— Mustekala

Mitä tarkoittavat nimet cyan, magenta, yellow ja black tulostimissa?

Tulostimet ilmoittavat värien loppumisesta usein värien englanninkielisillä nimillä:

Black (BK tai K) = musta
Cyan (C) = sininen (virallisesti sinivihreä tai syaani)
Magenta (M) = punainen
Yellow (Y) = keltainen

Mustekala.fi mustekaseteissa on aina erikseen mainittu, jos myytävä kasetti on C, M tai Y väriä.

Kuinka löydän tulostimeeni sopivan kasetin?

Voit hakea kasetteja kaupastamme kahdella eri tavalla:

Mikäli tiedät kasettisi koodin (esim. HP tulostimissa yleisen kasetin koodi Q2612A), niin syötä kasetin koodi tai osa siitä etusivumme tuotehakuruutuun ja hae. Näkyviin tulevat kaikki tulostimeesi sopivat mustekasettimallit. Mikäli et muista tulostimesi kasetin koodia, kannattaa ottaa vanha kasetti ulos tulostimesta ja tarkistaa siitä usein tarralla näkyvä koodi.
Voit myös hakea kasettia tulostinmallin mukaan. Hae tulostinmallia joko etusivun hakuruudusta tai klikkaammalla etusivulla näkyvää tulostimesi merkkiä. Oman laitteesi merkkiä klikkaamalla saat aakkosjärjestyksessä listan yleisimmistä kyseisen merkin tulostinmalleista. Omaa tulostintasi (esim. HP Laserjet 1200) klikkaamalla tulevat näkyviin tulostimeesi sopivat kasettimallit ja muut tarvikkeet.

Voiko yrityksemme tilata tuotteita heti laskulle?

Kyllä. Ostoskorissa voi yritys, yhteisö, kunnan tai valtion laitos heti valita perinteisen paperilaskun lisäksi sähköpostiin tulevan pdf-laskun tai sähköisen laskun (ns. e-laskun). Kaikissa laskutustavoissa on maksuaikaa 7vrk tavaran toimituksesta varastoltamme. Tietenkin myös yritykset voivat maksaa myös verkkopankin kautta tai luottokortilla.

Millaisia maksutapoja on kuluttajille?

Meillä voivat kuluttaja-asiakkaat maksaa kaikkien pankkien verkkopankkitunnuksilla, Visa- tai Mastercard luottokorteilla ja postiennakolla tai. Everyday-laskulla saat kulutonta ja korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden loppuun asti.

Kuinka pitkä on toimitusaikanne?

Toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti tuotetiedoissa. Ilmoitettu toimitusaika-arvio tarkoittaa lähetyspäivää varastostamme Vantaalla. Toimitusaika-arvio 0-1 vrk tarkoittaa, että lähetämme tuotteet samana tai seuraavana arkipäivänä. Postin perille toimitus tuo normaalisti paketin lähetystä seuraavana arkipäivänä perille asti. Postin paketti paketti tai kirjelähetys" kestää 2-3 arkipäivää ja paketit tulevat valittuun noutopisteeseen ja kirjeet perille asti postilaatikkoon tai postiluukusta sisään. Postin pakettiautomaatti kestää 2-3 arkipäivää ja paketti tulee valittuun Postin pakettiautomaattiin tai jos tuotteet ovat alle 3cm paksuja niin pienet kirjelähetykset tuodaan omaan postilaatikkoon tai postiluukusta.

Onko teillä noutopistettä?

Ei tällä hetkellä. Tilauksemme lähtevät liikkeelle Vantaan varastoltamme, mutta meillä ei ole varastomme yhteydessä toimivaa myymälää.

Verkkokaupastamme tilatut tuotteet lähtevät pääsäntöisesti kuitenkin liikkeelle jo samana päivänä tai seuraavan päivän aikana, jolloin ne tuodaan kotiovellesi tai haluamaasi noutopisteeseen Postin ja Matkahuollon kautta erityisen nopeasti.

Mistä tiedän tilaukseni onnistuneen?

Järjestelmämme lähettää automaattisesti asiakkaan sähköpostiin tilausvahvistuksen heti kun tilaus on suoritettu onnistuneesti loppuun. Mikäli et saa tilausvahvistusta se johtuu todennäköisesti näppäilyvirheestä sähköpostiosoitteessa. Voit myös tarkistaa, että sähköpostilaatikkosi ei ole täynnä ja että tilausvahvistus ei ole mennyt sähköpostisi roskapostikansioon. Ota yhteyttä meihin jos et ole saanut tilausvahvistusta.

Mistä tiedän toimituksen lähteneen?

Järjestelmämme lähettää automaattisesti sähköpostiisi tiedon kun tuote on paketoitu lähetettäväksi. Mikäli sähköposti tulee arkipäivänä ennen kello 13.30 on toimitus normaalisti lähdössä saman päivän postin mukana. Paketeista sähköpostiin tulee myös Postin seurantanumero ja suora linkki, joka näyttää paketin matkatilanteen.

Huom! Postin seurantajärjestelmään tieto tulee vasta, kun paketti on skannattu heidän lajittelukeskuksessaan eli yleensä myöhään lähetyspäivän iltana tai varhain seuraavana aamuna. Alkuperäistuotteet toimitetaan etenkin yritysasiakkaille nopeimmin perille toimituksena, sillä käytämme silloin suoratoimitusta Pohjoismaiselta it-tukkurilta ja toimitus on usein perillä jo seuraavana arkipäivänä.

Kirjelähetyksestä saatte sähköpostiinne Postin Pienlähetysten lähetyskoodin, johon ei kuitenkaan liity asiakkaalle kuljetuksen seurantamahdollisuutta. Koodille tulee tarvetta vain jos kirje ei tule perille ja Posti alkaa etsiä toimitusta.

Säilyykö tulostimeni takuu, jos en käytä alkuperäiskasetteja?

Kyllä säilyy. Vaikka tulostinvalmistajat ajoittain koettavat hämärtää asiaa jotenkin, niin tosiasia kuitenkin on se, että asiakkaalla on oikeus käyttää muiden valmistajien yhteensopivia kasetteja ilman että se vaikuttaa tulostimen takuuseen. Toisaalta tietenkään tulostimen oma takuu ei korvaa, jos vahingon aiheuttaa uusio- tai tarvikekasetti. Meillä on sitten omat takuut tällaisiin tilanteisiin eli osassa kaseteistamme on myös tulostinturvatakuu. Tapaukset, joissa tulostin on vahingoittunut ovat äärimmäisen harvinaisia, joten riski on todella olematon.

Mitä eroa on alkuperäis-, tarvike- ja uusiokaseteilla?

Alkuperäiskasetit ovat tulostinvalmistajan valmistamia kasetteja heidän omiin tulostimiinsa. Kasetit ovat laadukkaita, mutta koska tuostinvalmistajat tekevät voittonsa värikaseteista (ei tulostimista), niin ne on hinnoiteltu erittäin kallliiksi. Myymme myös alkuperäiskasetit alle ohjehintojen.

Tarvikekasetit ovat muun kuin laitevalmistajan tekemiä kasetteja. Tulostusmäärä on yleensä suurempi kuin alkuperäiskaseteissa, mutta aina vähintään sama. Kasettimme on valmistettu aina siten, että ne eivät riko laitevalmistajan patentteja. Itse asiassa suurimmalla tarvikekasettiemme valmistajista on yli 2200 omaa patenttia kasettiensa teknologiaan. Tarvikekasettien käyttö ei myöskään vaikuta tulostimen takuuseen. Olemme lähes 20 vuoden kokemuksella valinneet maailman suurimmista kasettien valmistajista ne parhaat tavarantoimittajiksemme. Mustesuihkutulostinten väripatruunoissa maahantuomme alan suurimmssa kilpailussa voittajamerkkiä "Laadukkain mustesuihkupatruuna" kategoriassa. Kyseinen valmistaja on voittanut kisan joka vuosi vuodesta 2005 alkaen. Kaikilla myymiemme mustesuihkupatruunoiden valmistajilla on ISO 14001 ympäristösertifikaatti ja ISO 9001 laatusertifikaatti. Hinnaltaan tarvikekasetit ovat 20-80% alkuperäiskasetteja edullisempia.

Uusiokasetit on tehty hyödyntäen alkuperäiskasettien toimivia ja testattuja osia. Myymme vain ja ainoastaan parhaiden ja maailman suurimpien uusiointitehtaiden tuotteita. Jokainen uusiokäytetty osa on tarkistettu. Jokaisella kasetilla on tehty testitulostus ennen sen pakkaamista pakettiinsa. Myöskään uusiokasetin käyttö ei poista tulostimen takuuta. Maahantuomme USA:ssa valmistettua MSE merkkiä, joka on alan suurimmassa kilpailussa vuodesta 2005 alkaen valittu joka vuosi "Laadukkain laserkasetti" kategorian voittajaksi. He ovat maailman teknisesti edistynein uusiokasettien valmistaja ja heillä on useita satoja omia patentteja, joita myös laitevalmistajat yrittävät heiltä usein ostaa kehittääkseen alkuperäiskasettejaan. Etenkin värilasereissa MSE kasetit ovat itse asiassa jopa laadukkaampia kuin alkuperäiskasetit, koska he ovat patentoineet tekniikan, jolla ylijäämäjauhe kerätään talteen ns. puhdistusrullalla, jota ei alkuperäiskaseteissa ole. Kaikilla valmistajilla, joilta ostamme kasetteja on sekä ISO 9001 laatusertifiointi, että ISO 14001 ympäristösertifionti. Hinnaltaan uusiokasetit ovat 20-70% alkuperäiskasetteja edullisempia.

Miksi valikoimissanne on eri hintaisia tarvikekasetteja?

Maahantuomme kasetteja usealta eri valmistajalta. Meidän ostohintamme tietenkin vaihtelevat valmistajan mukaan ja myyntihinta seuraa ostohintaa. Nyrkkisääntö on, että mitä kalliimpi kasetti, sitä laadukkaampi se on. Tämä johtuu siitä, että kasetissa on laadukkaammat osat ja värijauhe kuin edullisemmassa mallissa. Takuuaika saattaa joskus hämätä hieman, koska edullisempi valmistaja on joskus valinnut strategiakseen tarjota pidemmän takuuajan kilpailuetua saadakseen. Siksi ajoittain kasetti, jossa on 2 vuoden takuu on kalliimpi kuin kasetti, jossa on 3 vuoden takuu. Silti todennäköisesti kalliimpi kasetti on laadukkaampi sillä kasetin osat määräävät eniten valmistajan myyntihintaa.

Millainen takuu värikaseteillanne on?

Takuu vaihtelee tuotekohtaisesti ja on mainittu tuotetiedoissa (yleensä 6kk-5 vuotta). Mikäli takuuaikaa ei ole erikseen mainittu, niin takuu on 6kk. Laitevalmistajan alkuperäiskaseteissa takuu on valmistajan (esim. Canon) tuotteelle myöntämä takuuaika.

Kuinka laadukkaita tuotteenne ovat?

Yksi viallinen kasetti aiheuttaa meille keskimäärin 35 euron lisäkustannuksen, joten ihan jo siitäkin syystä pyrimme myymään tuotteita, joita asiakkaan ei tarvitse palauttaa. Uuden tuotteen hinnan lisäksi kustannuksia syntyy asiakaspalautuksesta ja uuden kasetin postittamisesta. Meille on siis taloudellisestikin järkevää myydä vain laadukkaita tuotteita. Jo noin 20 vuoden kokemuksella ja tulostustarvikealaan keskittyvinä tiedämme mikä valmistaja osaa tehdä minkäkin tyyppiset kasetit hyvin. Tiedämme myös missä malleissa meidänkin kannattaa maksaa vähän extraa, jotta kasetti varmasti toimii hyvin. Siksi reklamaatioprosenttimme on poikkeuksellisen alhainen ja säästämme palautuskuluissa. Laadukas kasetti siis mahdollistaa edullisemmat hinnat, niin ristiriitaiselta kuin se kuulostaakin. Meillä on myös tarjolla eri laatutasojen kasetteja hieman kalliimpaan hintaan, jos esim. kuvatulostuksessa värintoisto on asiakkaalle erityisen tärkeää. Toki myymme myös tulostinvalmistajien alkuperäiskasetteja, joiden reklamaatioprosentti on hieman alhaisempi.

Voiko tarvikekasetti vahingoittaa tulostinta?

Kyseessä on tekninen tuote, joten teoriassa se on mahdollista. Todennäköisyys tulostimen vahingoittumiselle meidän kaseteillamme on kuitenkin äärimmäisen vähäinen, lähes olematon. Myymme kymmeniä tuhansia kasetteja vuodessa ja silti tulostimia ei ole vahingoittunut vuodesta 1995 alkaen kuin muutama kappale. Meillä on myös käytössä monissa tuotteissa erityinen "tulostinturvatakuu", joka kattaa tällaiset vahingot.

Miten toimin jos tuote on väärä tai sen käytössä on ongelmia?

Verkkokauppamme yläpalkissa Palaute kohdasta avautuu lomakepohja, jonka täyttämällä reklamaatio tulee käsiteltyä nopeimmin. Älä missään tapauksessa palauta kasettia meille ottamatta ensin meihin yhteyttä. Huom! Kun olet saanut värikasetin, sen kuljetuslaatikossa on mainittu vain pieni osa tulostimista, joihin kasetti sopii. Tulostimia tulee jatkuvasti lisää ja kasetin tarrassa on siksi mahdotonta mainita kaikkia tulostinmalleja. Muista myös irroittaa kaikki kuljetussuojat ja lisäksi erityisesti HP laserkaseteista pitää päädystä vetää ulos myös muovinen sinettinauha ennen kasetin käyttöönottoa. Ota siis joka tapauksessa yhteyttä meihin ennen kuin teet mitään.

Kuinka voimme hävittää tyhjät kasetit asianmukaisesti?

Helpointa on toimittaa tyhjät kasetin lähimmän kodinkoneliikkeen keräyslaatikkoon. Laadukas kasettien uusiointi edellyttää aina kasettien purkamista, laadun tarkistamista ja huonojen osien vaihtamista ennen uuden värijauheen tai musteen lisäämistä. Suomen palkkatasolla ei tämä valitettavasti ole mahdollista ja uusiointiin käytetystä työajasta joudutaan tinkimään - laadun kustannuksella. Tästä syystä emme itse uusioi kasetteja vaan tuomme valmiita tuotteita suurilta tehtailta maailmalta. Siksi meille ei myöskään ole hyötyä tyhjistä kaseteista. Mikäli toimitatte omalla kustannuksellanne meille tyhjät kasetit toimitamme ne toki lava kerrallaan Euroopan lajittelukeskuksien kautta uusioitavaksi. Yhden laserkasetin valmistamiseen kuluu noin kolme litraa öljyä, joten uusiokäyttö on tärkeä asia.

Millainen yritys mustekala.fi verkkokauppaa ylläpitää?

Innofis Oy on 100% kotimainen vuonna 1995 perustettu yritys. Yrityksen päätoimintana on mustekala.fi ja variaine.fi verkkokauppa, mutta lisäksi myös ergoshop.fi kuuluu verkkokauppojemme "perheeseen". Olemme vakavarainen ja tasaisesti kasvanut yritys ja varastomme sijaitsee Vantaan Koivuhaassa. Emme harjoita verokikkailua lähettämällä tuotteitamme Ahvenanmaalta vaan olemme aina maksaneet yhteisöveron lisäksi myös arvonlisäveromme Suomeen kaikkien meidän yhteiseksi hyödyksi.

Paljonko tuote maksaa ja onko tuotteista määräalennuksia?

Kaikki hinnat näkyvät tuotetiedoissa. Mikäli olet tilaamassa tarvikekasetteja ns. tukkuerissä eli useita kymmeniä kappaleita samaa kasettia voit toki pyytää tarjousta. Tämä koskee vain laserkasetteja eli mustepatruunoissa ei tätä mahdollisuutta ole. Hinnat sisältävät myös arvonlisäveron 24%.

Millainen tietoturva kaupassanne on?

Olemme alusta asti lähteneet siitä, että on valittu asiakkaan tietoturvaa ja yksityisyyttä tehokkaimmin suojaavat järjestelmät. Verkkokauppamme on vuonna 2017 saanut turvallisuuden takeeksi pankeista tutun SSL-sertifikaatin. Kyseinen SSL-sertifikaatti varmistaa, että ulkopuoliset tahot eivät voi seurata liikennettä eivätkä muokata tai varastaa tietoja. Asiointi kanssamme on aina turvallista.

Maksutapahtuman yhteydessä asiakas siirtyy suorittamaan maksun omaan pankkiinsa tai luottokorttimaksujen välittäjälle. Asiakas ei siis anna meille mitään luottokorttinsa tietoja tai pankkitunnuksiaan.

Myös vapaaehtoisen rekisteröitymisen yhteydessä asiakkaan ilmoittama salasana pysyy salaisena eli me emme näe salasanaa lainkaan. Mikäli siis unohdat tai kadotat salasanasi tulee sinun pyytää meiltä järjestelmän "arpomaa" uutta salasanaa. Tässä asiassa liian moni verkkokauppa tinkii asiakkaan tietoturvasta ja liian moni asiakas jakaa omaa yleisesti käyttämäänsä salasanaa eri kauppoihin.

Palvelimemme sijaitsevat Suomessa suuren ja luotettavan palveluntarjoajan konesalissa, jossa on jatkuva valvonta 24 tuntia vuorokaudessa.

Meillä voit tehdä ostoksia turvallisin mielin.

HYÖDYLLISIÄ LINKKEJÄ KIRJOITTAMIIMME ARTIKKELEIHIN:

Tiesitkö kuinka tärkeää on oikean tulostuspaperin valitseminen?

Laserkirjoittimen värikasetin vaihtaminen ja valitseminen

Miten varmistat oikean värikasetin valinnan

Halvimmat musteet puolueettomien hintavertailusivustojen avulla

Tulostimen ajurien latauskeskus (kaikki merkit)

Tulostusongelmat ja niiden ratkaisut

Käyttöohjeet tulostimiin

HP alkuperäiset musteet vai tarvikevalmistajan musteet?